Envíos y Devoluciones

¿Desde dónde realizáis los envíos?

Enviamos desde Barcelona. Nuestro almacén se encuentra en Argentona 08310.

¿A qué países enviáis?

Enviamos a los siguientes destinos:

· Europa: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y República Checa.

· EEUU y Canadá.

¿Hay gastos de envío?

España: 9,95€ para compras inferiores a 50€. Para compras superiores, los gastos de envío son gratuitos.
Europa & UK: 19,95€ para compras inferiores a 100€. Para compras superiores, los gastos de envío son gratuitos.
USA & Canadá: Coste fijo de 50 usd $. ***

*** En USA/Canadá solamente hacemos envíos de textiles (alfombras, fundas de cojín, puff y mantas).

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes utilizar cualquier dirección física (domicilio, trabajo, punto de recogida que nos especifiques etc…).

¿Cómo funciona el proceso de entrega?

Una vez realices tu compra especificando tu dirección de envío preferida, te confirmaremos vía email. Una vez hayamos empaquetado y enviado tu pedido, recibirás una notificación de DHL con tu número de seguimiento. Cuando tu paquete esté a punto de llegar, recibirás una alerta de DHL vía mail.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar desde la compra hasta recibir mi pedido?

España: 2-3 Días Laborables.
Europa & UK: 5-7 Días Laborables.
USA & Canadá: 3-5 Días Laborables con DHL Express.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

En cuanto realices un pedido, recibirás tu código de seguimiento en tu bandeja de correo. Desde la web de DHL podrás realizar el seguimiento.

¿Puedo devolver un pedido?

Sí, tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido siempre que esté en perfectas condiciones.

¿Me devolveis mi dinero?

Sí, una vez recibamos los productos en nuestros almacenes y confirmemos que su estado es idéntico a como lo enviamos, procederemos a la devolución del dinero utilizando el mismo método de pago de la compra.

¿Qué ocurre si mi producto llega en malas condiciones?

Ponte en contacto con nosotros inmediatamente por mail a info@okreshop.com informando del problema con todos los detalles. En breves nos pondremos en contacto.

¿Tengo que pagar los gastos de envío de la devolución?

Si necesitas devolver un pedido, escríbenos a info@okreshop.com con el número de pedido y especificando los productos a devolver y te informaremos de los siguientes pasos. Los gastos de devolución corren a cargo nuestro, pues queremos que seas feliz con tu compra.