FAQ's

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no hayamos realizado el envío. Tardamos un máximo de 24h en hacer el trámite de envío. Escríbenos un mail aquí con tus datos y el número de pedido que te hemos enviado por mail o escríbenos desde la web.

¿Puedo recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Okre Shop?

Sí, si quieres recibir todas nuestras novedades y ofertas en tu bandeja de entrada solo tienes que inscribirte en nuestra Newsletter, en la sección Newsletter.

¿Puedo darme de baja a la Newsletter cuando quiera?

Sí, siempre que quieras puedes darte de baja a nuestra newsletter fácilmente. En cada mail que hayas recibido encontrarás el enlace para proceder a la baja en 2 pasos muy sencillos. También puedes tramitarlo en la sección Newsletter.

¿Recibiré el mismo producto que en la foto?

Siempre hacemos fotografías que se asemejen lo máximo a la realidad utilizando los medios técnicos adecuados para ello. Nuestro mayor deseo es que seas feliz con tu nuevo tesoro.

¿Cómo voy a recibir mi pedido?

Al tratarse de objetos de gran valor siempre protegemos muy bien nuestros envíos con embalajes especializados. Recibirás tu pedido envuelto un embalaje de cartón resistente, donde tu nuevo tesoro irá propiamente embalado con papel y fibras vegetales. Utilizamos materiales reciclados en la medida de lo posible.

¿Hacéis notas personalizadas?

Sí, nos encanta enviar productos para esas personas tan especiales para ti. Solamente nos tienes que indicar un nombre y el contenido de la nota, y nosotros nos encargamos del resto. Sin gastos adicionales.

¿Cuánto tardará en llegar mi compra?

Si eres residente en España, entre 2-3 días laborables. Utilizamos DHL Parcel para nuestros envíos tanto nacionales como internacionales.

¿Que puedo hacer si me ha llegado un pedido que no es mio?

No sucede, pero si alguna vez pudiera ocurrir te lo cambiamos por tu articulo lo antes posible y sin costes añadidos.

Me ha llegado un artículo dañado, ¿Y ahora qué?

Bien, en ese caso solamente nos tienes que enviar todos los detalles posibles así como fotografías a nuestro mail o ponte en contacto a través de nuestro formulario.

¿Cuál es la política de privacidad de OkrëShop?

Puedes encontrar todos los detalles en nuestra política de privacidad que encontrarás a pie de págin